Métodos de envío

Para España (península) y Portugal:

El envío del pedido se realizará en un periodo de entre 2 y 7 días hábiles (lunes a viernes), siempre y cuando el material esté disponible en ese momento en nuestros almacenes. En el caso de que territoriocapilar.com,  no pueda cumplir con dicho plazo, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente por email para comunicárselo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido.

(Nota aclaratoria): Los plazos de entrega de los envíos por 48 y 72 horas comienzan a partir de la salida de los pedidos de nuestro almacén y no de la fecha de entrada de los pedidos. En periodos de rebajas y otras promociones especiales, los plazos pueden alargarse más de lo esperado.

Los envíos se realizan a través de la agencia de transportes de Correos Express o GLS.

En los envíos de gran volumen (Mobiliario y/o aparatología), los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la localidad. La entrega se hará de puerta a puerta, dado que los servicios de logística NO ENTREGAN EN PISOS NI LOCALES QUE NO ESTEN PUERTA CALLE.

Los costes de envío son:

Desde 3.90 € (Transporte de 3 a 7 días laborables)

En caso de que la agencia de transportes pase por la dirección de destino y no haya nadie, la agencia dejará nota de paso, siempre y cuando tenga acceso, para que el cliente pueda contactar con ellos.

territoriocapilar.com, no puede establecer la hora de entrega de los envíos, aunque se intentará adecuar a las necesidades del cliente. El horario de entrega dependerá, única y exclusivamente de la empresa de transportes. Si el pedido ha sido enviado y se encuentra en posesión de la empresa de transportes y desea modificar la dirección de envío, el cliente deberá asumir el recargo adicional por dicho cambio a no ser que vaya a buscar la mercancía directamente a la delegación de destino (opción sólo disponible en envíos por mensajería). El importe de dicho recargo dependerá de la agencia de transportes que realice la entrega, siendo como importe mínimo 6 €.

territoriocapilar.com,  no se hace responsable en caso de error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.

Los envíos a Baleares serán con Correos Express con un coste de 9,50 €

Para pedidos superiores a 90,00 € los gastos de envío son gratuitos (solo en península).

Los envíos a Ceuta, Melilla o Canarias, serán enviados por CORREOS EXPRESS y el coste del mismo serán 20 €.

El plazo de entrega será de 7 a 10 días laborables.

Nota importante: www.territoriocapilar.com, no se hará cargo en ningún caso, de posibles cargos aduaneros

Otros países:

Los envíos internacionales (fuera del ámbito de España, excepto Portugal) serán enviados por CORREOS EXPRESS, y el precio del envió  será calculado dependiendo del país de destino y el plazo de entrega será de 10/15 días laborables, a cualquier parte de EUROPA

www.territoriocapilar.com, no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similares.

En caso de que la agencia de transportes pase por la dirección de destino y no haya nadie, la agencia dejará nota de paso, siempre y cuando tenga acceso, para que el cliente pueda contactar con ellos.

Plazos de Entrega

Para España y Portugal:

El envío del pedido se realizará en un periodo de 3 a 7 días hábiles (de lunes a viernes), siempre y cuando el material esté disponible en stock. En el caso que (territoriocapilar.com) no pueda cumplir con dicho plazo, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente por email para comunicárselo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido.

Todo pedido formalizado a partir de las 11:00 am (de la mañana)  se contabiliza para el día siguiente laborable.

(Nota aclaratoria): Los plazos de entrega de los envíos por 48 y 72 horas comienzan a partir de la salida de los pedidos de nuestro almacén y no de la fecha de entrada de los pedidos. En periodos de rebajas y otras promociones especiales, los plazos pueden alargarse más de lo esperado.

Otros países

Para envíos internacionales, el plazo de entrega será de 7/15 días laborables desde la salida de nuestro almacén.

Garantías y Devoluciones

Si no queda satisfecho de su compra, dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para ejecutar su derecho de devolución sin ninguna penalización.

Para realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos, procederemos a la devolución del importe del mismo mediante Transferencia Bancaria. Si la devolución no se realizase en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación del 30 %.

(Nota aclaratoria): Los gastos de devolución hasta nuestro almacén corren a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución de contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 30 días, desde que tuvo conocimiento de ella.

Roturas Durante el Transporte

Cuando la agencia de transporte haga entrega de su paquete, si detecta algún daño exterior del paquete, debe comunicarlo por escrito, antes de firmar su albarán de entrega.

En caso de que una vez abierto el mismo, detecte que todos o alguno de los productos se encuentran dañados o deteriorados, debe comunicarlo mediante correo electrónico, en la dirección: info@territoriocapilar.com, adjuntando imágenes o videos, del estado de los mismos, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del envío, (condición ésta, de la agencia de transportes). Una vez iniciado el expediente de rotura, procederemos a enviar nuevamente la reposición de los artículos afectados, en el menor tiempo posible, en base a las existencias de los mismos y reservándose la empresa, el derecho a recoger los productos afectados.

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